Як повернути кошти клієнту

Ця стаття показує вам, як повернути кошти клієнту з вашого облікового запису systeme.io.

Що вам знадобиться:

Обліковий запис systeme.io
Принаймні одна транзакція

Ви можете повернути кошти за будь-яку транзакцію ваших клієнтів з вашого облікового запису systeme.io.

Доступність повернення коштів залежить від вашого платіжного шлюзу. Наприклад, щоб зробити повернення коштів, ви повинні мати достатньо коштів на балансі вашого платіжного шлюзу.

Щоб повернути кошти клієнту, перейдіть до Продажі, потім до Транзакції (1).

На сторінці транзакцій ви побачите список усіх транзакцій для ваших продуктів та курсів.

У розділі Фільтрувати за зліва ви можете уточнити ваш пошук, якщо хочете знайти конкретний продаж.

Ви можете шукати транзакцію, використовуючи адресу електронної пошти клієнта, вибравши ціновий план, який він обрав, або вибравши діапазон дат. Натисніть Фільтрувати (2), щоб побачити результати.

Після відображення транзакції натисніть меню з трьома крапками, потім натисніть Повернути кошти. Підтвердіть повернення коштів, щоб завершити процес.

Після обробки повернення коштів з'явиться рахунок-фактура з від'ємною сумою. Ви можете надіслати цей рахунок-фактуру вашим клієнтам як доказ повернення коштів.

Поширені запитання:

Питання: Чи можна частково повернути кошти клієнту?
Відповідь: Ні, часткове повернення коштів наразі не підтримується в systeme.io.
Питання: Чи можна повернути кошти за транзакцію systeme.io через мій власний банківський рахунок?
Відповідь: Так, це можливо.
Питання: Чи призведе повернення коштів клієнту з мого банківського рахунку та безпосередньо з systeme.io до подвійного повернення коштів?
Відповідь: Ні, це не призводить до подвійного повернення коштів.