Чому транзакції платежів PayPal не відображаються?

У цій статті ви дізнаєтесь, чому платежі PayPal можуть не відображатися у вашому обліковому записі systeme.io.

Що вам знадобиться:

• обліковий запис systeme.io
• обліковий запис PayPal, підключений до systeme.io (Як підключити обліковий запис PayPal до systeme.io)

Коли клієнт здійснює платіж через PayPal, і він не відображається у вашому списку транзакцій systeme.io, першим кроком є підтвердження правильного налаштування IPN (Instant Payment Notification) у вашому обліковому записі PayPal. Ці налаштування інформують systeme.io про успішність або невдачу платежу.

Навіть якщо ви налаштували параметри IPN, PayPal може потребувати до 72 годин для підтвердження платежу. Це нормально, що транзакція не з'являється одразу у вашому обліковому записі systeme.io.

Примітка: Варто зазначити, що іноді PayPal може не надіслати вебхук до systeme.io з невідомих нам причин. Це може перешкодити відображенню транзакцій на платформі systeme.io, навіть якщо налаштування IPN клієнта налаштовані правильно.

У таких випадках, щоб виправити ситуацію та отримати доступ до рахунків ваших клієнтів, вам потрібно вручну повторно надіслати вебхуки до systeme.io з платежів, що відображаються у вашому обліковому записі PayPal. Щоб дізнатися, як вручну повторно надіслати повідомлення IPN, зверніться до наступної статті PayPal з цієї теми.

Після цього кроку буде згенеровано транзакцію та відповідний рахунок. Для додаткової допомоги рекомендуємо звернутися до служби підтримки PayPal.

Примітка: Ця проблема зазвичай не виникає для одноразових платежів, оскільки для їх відображення вебхуки не потрібні. Однак для планів платежів та підписок необхідно отримати вебхук від PayPal для виконання запиту, що забезпечує автоматичне створення рахунку.