Що відбувається, коли мій обліковий запис обмежується

У цій статті ви дізнаєтеся про процес обмеження systeme.io та що відбувається з вашим обліковим записом, коли він обмежується.

Кожен план systeme.io має обмежену кількість контактів, якими може керувати користувач.

Щоб побачити функції, запропоновані для кожного плану підписки, натисніть тут.

Чому обліковий запис може бути обмежений?

Існує дві ситуації, коли можуть бути застосовані обмеження:

1. Перевищення ліміту контактів, визначеного планом підписки

• План Freemium: 2 000 контактів.
• План Startup: 5 000 контактів.
• План Webinar: 10 000 контактів.
• План Unlimited: необмежена кількість контактів.

Якщо ці ліміти перевищено, ваш обліковий запис стає об'єктом обмеження.

2. Перевищення лімітів функцій після зміни плану

Це може статися у випадках, коли:

• Ви скасовуєте платну підписку та повертаєтеся до плану Freemium
• Ви знижуєте рівень з вищого плану до нижчого

Щоб перевірити вашу поточну підписку та ліміти плану, перейдіть до: Зображення профілю > Налаштування > Мій план.

Ми рекомендуємо вживати превентивних заходів до настання обмеження, щоб уникнути втрати нових лідів або продажів. Моніторинг розміру вашого списку контактів і виконання наведених нижче кроків можуть допомогти вам уникнути переривань у обслуговуванні.

Процес перед обмеженням

Коли ліміти плану перевищено, ініціюється процес перед обмеженням, щоб повідомити користувача та дати час для дій до застосування обмежень.

Під час цього процесу:

• Ви отримаєте три попереджувальні email (один на день).
• Сповіщення відображається на вашій панелі керування systeme.io.

Цей період перед обмеженням надає можливість уникнути процесу обмеження через одну з наступних дій:

1. Оновлення до вищого плану

   Це збільшує ваші ліміти контактів та доступні функції. Щоб переглянути доступні плани, натисніть тут.

   Якщо жоден з доступних варіантів не відповідає вашим поточним потребам, зв'яжіться з підтримкою для отримання допомоги.

2. Видалення перевищених елементів

• У разі перевищення лімітів доступних функцій:

  Щоб легко визначити надлишкові елементи, перейдіть до Зображення профілю > Налаштування > Мій план. Елементи, що перевищують ліміти плану, з'являться червоним кольором у таблиці підсумків підписки для легкої ідентифікації та видалення.

• У разі перевищення ліміту контактів:

  Ви повинні почати очищення вашого списку email, як пояснено в цій статті. Однак, якщо у вас немає неактивних контактів, ви завжди можете видалити контакти, використовуючи інші критерії, дотримуючись інструкцій у цій статті.

Процес обмеження

Якщо не буде вжито жодних дій до четвертого дня, процес обмеження автоматично активується.

Існує два сценарії, залежно від плану підписки:

План Freemium:

• Ми надсилаємо фінальний попереджувальний email, що підтверджує, що обліковий запис було обмежено.
• Постійне сповіщення відображається на панелі керування systeme.io.

Після обмеження облікового запису деякі функції вашого облікового запису будуть вимкнені:

Загальні обмеження облікового запису

• Підписки та платежі перестають працювати.
• Більше неможливо додавати або імпортувати контакти та студентів будь-яким методом (форми, ручне введення, автоматизації, Zapier або API).
• Нові продажі не можуть бути оброблені.
• Користувачі не можуть приєднатися до спільноти, що належить обмеженому обліковому запису.

Обмеження, пов'язані з email

• Створення нових розсилок не дозволяється.
• Заплановані розсилки не надсилаються.
• Email-кампанії призупиняються на період обмеження.
• Надсилання тестових email вимкнено.

Автоматизації

• Нові тригери автоматизації та робочих процесів не активуються (існуючі, що вже працюють, продовжують працювати нормально).

Курси та спілкування зі студентами (для облікових записів викладачів)

• Email-повідомлення про поступовий доступ призупинені (після закінчення обмеження буде надіслано лише останній email, пов'язаний з останньою розблокованою лекцією).
• Email-нагадування про курси не будуть надіслані.
• Студенти зберігають доступ до раніше розблокованих лекцій, але доступ до курсу заблоковано.
• Ручна реєстрація студентів з панелі керування вимкнена.

Важливо: Зверніть увагу, що навіть якщо обліковий запис обмежено, дні продовжують зараховуватися в розкладі поступового доступу. Це означає, що якщо є встановлена затримка між лекціями, період обмеження все одно буде включено до розрахунку для випуску наступної лекції.

Платний план:

Система автоматично оновить підписку до наступного доступного рівня, щоб забезпечити безперервне обслуговування.

Якщо відбувається це автоматичне оновлення, і ви бажаєте повернутися до вашого початкового плану, спочатку повинен бути видалений весь надлишковий контент. Після того, як обліковий запис знову в межах лімітів, зв'яжіться з підтримкою клієнтів, щоб запросити зниження рівня.

Примітка: Контент не видаляється автоматично, коли обліковий запис обмежено. Однак, якщо не відбувається входу або активності протягом 6 місяців, контент може бути назавжди видалено.