Що відбувається, коли платіж за підписку клієнта не проходить

Підписка на план systeme.io

Коли ви намагаєтеся підписатися на план systeme.io, можливо, що платіж може не пройти.

У таких випадках наша система (або вибраний платіжний шлюз) здійснить до трьох (3) додаткових спроб після першої невдачі, залежно від використаного способу оплати:

• Stripe (кредитна/дебетова картка): спроби розділені сімома (7) днями.

• PayPal: процес повторних спроб повністю керується PayPal, який автоматично намагається зібрати платіж кілька разів.

  Однак весь процес повторних спроб обмежений максимум п'ятьма (5) днями.

  Це означає, що спроби можуть бути близькими одна до одної, іноді лише з інтервалом у кілька годин.

  Частота та інтервали повторних спроб залежать від внутрішніх правил PayPal (таких як репутація продавця, тип продукту та частота продажів) і не можуть бути змінені systeme.io.

Така сама поведінка застосовується, коли ваші клієнти підписуються на ваші пропозиції, використовуючи Stripe або PayPal.

Доступ до вашої підписки

Після того, як ваші платіжні дані були надіслані, ви отримаєте негайний доступ до вашого облікового запису systeme.io, навіть якщо платіж все ще очікується.

Якщо після всіх спроб платіж все ще не вдається, ваш обліковий запис буде скасовано.

Невдалий платіж від клієнта (купівля курсу)

Коли клієнт купує один з ваших продуктів або курсів, доступ надається негайно.

Якщо платіж не проходить, застосовується та сама логіка повторних спроб:

• Буде здійснено до трьох (3) додаткових спроб.
• Кредитна картка: спроби розділені 7 днями.
• PayPal: спроби керуються протягом максимум 5 днів.

Якщо платіж не завершено успішно, доступ до курсу буде призупинено.

Важливо: За замовчуванням доступ до ресурсу надається негайно після створення замовлення, навіть якщо перший платіж не проходить.

Однак це налаштування може бути змінено продавцем на сторінці оплати. Якщо ви вважаєте за краще обмежити доступ до успішного отримання першого платежу, переконайтеся, що вибрали опцію "Надати доступ лише після отримання першого платежу".

Дізнайтеся більше в цій статті: Як ви контролюєте доступ до ресурсів підписки?

Невдалий платіж від клієнта за планом оплати

Якщо клієнт знаходиться на плані оплати і платіж не проходить:

• Система спробує здійснити до чотирьох (4) загальних списань (початкова спроба + 3 повторні спроби).

  Інтервали повторних спроб залежать від способу оплати:

  • 7 днів між спробами для платежів кредитною карткою.
  • Менше ніж 5 днів загалом для PayPal.

Якщо жоден платіж не завершено, підписка клієнта буде скасована.

Як працюють підписки клієнтів з іншими платіжними шлюзами

Ось що відбувається, коли платіж не проходить через інші шлюзи, які наразі підтримуються systeme.io:

1. Mollie: Автоматичні повторні спроби не виконуються. Користувач повинен вручну повторити платіж.
2. Mercado Pago:
   • Картки: Здійснюються 3 повторні спроби. Інтервал фіксований і не може бути змінений. Для деталей зверніться до підтримки Mercado Pago.
   • Boleto / Pix: Здійснюються 3 повторні спроби, розділені 7 днями. Інтервал не настроюється.

3. Razorpay: Виконуються 3 повторні спроби, кожна з інтервалом у 1 день, на додаток до початкової спроби.

   Продавець може вручну ініціювати повторну спробу з панелі керування Razorpay без очікування 24 години.

Примітка: це не збільшує загальну кількість дозволених спроб.

4. Flutterwave: 3 автоматичні повторні спроби з інтервалом у 30 хвилин, на додаток до першої спроби. Інтервал не може бути змінений.

5. GoCardless: Буде здійснено 3 повторні спроби. Затримка між спробами залежить від банку клієнта.

   Ви можете налаштувати кількість спроб та інтервали для кожної валюти в налаштуваннях облікового запису GoCardless, і systeme.io застосує ці правила.

6. Xendit: 3 повторні спроби з інтервалом у 7 днів, на додаток до першої спроби. Інтервал не можна редагувати.

7. Secure and Pay: Автоматичні повторні спроби не заплановані. Сповіщення надсилається клієнту після невдалого платежу.

   Якщо платіж не отримано протягом 30 днів, підписка автоматично скасовується.

8. Paystack: Наразі автоматичні повторні спроби не виконуються у випадку невдалого платежу.

Важливо: Якщо після всіх спроб (автоматичних або ручних) жоден платіж не зібрано успішно, підписка буде автоматично скасована.