Кращі практики для доставності email

У цій статті ми дамо вам кілька порад щодо того, як покращити доставність ваших email-повідомлень.

Що таке доставність email?

Доставність email стосується його здатності дійти до одержувачів у основну папку "Вхідні", а не бути відфільтрованим або потрапити до папки спаму.

Доставність email-кампаній є важливою частиною ваших маркетингових операцій. Вона виражається загальним показником доставності або показником потрапляння у вхідні.

З огляду на це, багато факторів можуть впливати на доставність ваших email-повідомлень:

• Якість використовуваної email-адреси (Використання автентифікованого доменного імені)
• Гігієна вашої бази email-адрес (контактів)
• Репутація IP-адрес серверів відправлення
• Рівень спаму / відхилених повідомлень
• Використання спам-слів

Найголовніше, доставність ваших email-повідомлень передусім залежить від ваших практик.

Ви повинні контролювати статистику доставності ваших email-повідомлень.

З технічної точки зору ми радимо вам зробити 3 речі:

1. Використовувати автентифіковане доменне ім'я
2. Регулярно очищати список контактів від контактів зі статусом відхилені та відписані
3. Надсилати email-повідомлення лише тим людям, які дали вам на це чіткий дозвіл.

1. Використання персоналізованої та автентифікованої email-адреси:

Багато серверів-одержувачів фільтрують email-повідомлення відповідно до потоку надходження, встановлюючи антиспам-фільтри.

Щоб уникнути фільтрації вашого email як спаму, обов'язково використовуйте email-адресу з професійним доменним іменем та автентифікуйте її за допомогою наших сервісів. Ми будемо поруч, щоб допомогти вам згодом завершити маніпуляції.

Таким чином ви отримаєте довіру у своїх контактів, а з технічної точки зору, сервери прийому email підтверджуватимуть репутацію вашого домену.

Щоб автентифікувати ваше доменне ім'я, дотримуйтесь процедури, описаної в цій статті, та зв'яжіться з нашою командою підтримки, якщо вам потрібна додаткова допомога.

2. Очистіть свій список контактів:

Дуже важливо мати чистий список контактів, тому необхідно уважно стежити за ним.

Надсилання email-повідомлень неіснуючим одержувачам знизить ваш показник доставності, а це також може пошкодити репутацію доменного імені вашого email-пересилання.

Ваша база даних контактів може містити 2 типи email-адрес, які обмежують вашу доставність:

• Неіснуючі адреси, які будуть позначені "Відхилені".
• Неактивні/відписані адреси

Провайдери email аналізують дані вашої кампанії та штрафують вас, коли ваші email-повідомлення не відкриваються. Тому важливо видаляти всі контакти з будь-якої з цих двох груп

2.1 Видалення неіснуючих адрес:

Існує 2 типи неіснуючих адрес:

• Старі/видалені email-адреси
• Email-адреси з помилками

На systeme.io завдяки фільтрам, доступним у вашому списку контактів, ви можете отримати список ваших контактів зі статусом "Відхилені" одним кліком.

Щоб дізнатися більше, просто дотримуйтесь процедури, описаної в цій статті.

2.2 Видалення неактивних адрес:

Ваші неактивні контакти призводять до зниження показника відкриття, що безпосередньо впливає на вашу репутацію у провайдерів email.

Чому деякі email-адреси стають неактивними?

Є кілька причин:

• Ваші email-повідомлення стають спамом і більше не бачаться клієнтом
• Клієнт більше не цікавиться діяльністю/послугами, які ви пропонуєте
• Ваш клієнт отримує занадто багато email-повідомлень і не має часу відкривати ваші

Щоб керувати цими неактивними адресами, почніть з класифікації їх у новий список, додавши ТЕГИ.

Є 2 способи зробити це:

1. Проведіть спеціальні кампанії повторного залучення
2. Остаточно видаліть ці адреси

Якщо ви вирішите видалити ці контакти зі свого списку контактів, ви можете використовувати фільтри, запропоновані systeme.io, щоб видалити контакти відповідно до часового ліміту, обраного для цієї мети.

Щоб дізнатися більше, дотримуйтесь процедури, описаної в цій статті.

3. Як дотримуватись правильних практик email-розсилки?

Надсилання email-повідомлень вашим контактам — це чудовий спосіб підтримувати з ними зв'язок, щоб ви не були забуті, але це потрібно робити правильно.

3.1 Цільова email-розсилка:

Під час email-маркетингової кампанії знання вашої цільової аудиторії є життєво важливим, оскільки це дозволяє вам звертатися лише до тих людей, які відповідають і справді цікавляться вашим контентом або пропозицією.

Правильне таргетування означає переконатися, що всі контакти у вашому списку зацікавлені в тому, що ви маєте їм запропонувати, і тому з більшою ймовірністю відкриють ваше повідомлення, прочитають його або навіть дадуть на нього відповідь.

Якщо ви надсилаєте свої email-кампанії всім своїм контактам без будь-якої персоналізації, ви матимете погані показники відкриття. Завжди пам'ятайте, що не всі ваші контакти цікавляться однаковими речами, і якщо ви постійно пропонуєте їм контент, який їм не підходить, вони можуть припинити відкривати ваші email-повідомлення або позначити вас як спам.

Щоб підтримувати їхній інтерес, ви повинні сегментувати свої контакти відповідно до їхніх уподобань, щоб краще ділитися своїм контентом, орієнтуючись на їхні очікування. Для цього ви можете використовувати ТЕГИ.

3.2 Подбайте про теми та зміст, час для тестових кампаній:

Тема email — це перша вітрина вашого повідомлення, але також і вашого бізнесу.

Це перше враження від вашого email. Чи хтось відкриє email, часто залежить від теми. Оптимізація теми означає безпосередній вплив на показник відкриття ваших email-повідомлень.

Є кілька кращих практик, яких слід дотримуватись:

• Не залишайте тему порожньою
• Переконайтеся, що назва вашого email відповідає змісту вашого повідомлення
• Уникайте шокуючих слів, полемічних виразів та великих літер
• Обмежуйте гострі символи, наприклад, численні знаки оклику та питання

Тема повинна ясно давати зрозуміти, що ви намагаєтеся принести цінність вашому одержувачу, вона повинна привабити його, а не відштовхнути. Щоб приваблити одержувача, вставлення елементів персоналізації в темі email може значно збільшити показник відкриття.

3.3 Остерігайтеся "спам-слів":

Виявлення спаму за допомогою штучного інтелекту пройшло довгий шлях, і вже багато років воно ґрунтується не тільки на наявності слова, але й на:

• Контексті email
• Кількості входжень слова
• Його розміщенні в email
• Правописі

Щоб визначити, до якої категорії (основна поштова скринька, акції, спам тощо) буде класифікований email, провайдери email сканують весь його вміст.

Уникайте "спам-слів", оскільки вони можуть сприяти потраплянню вашого повідомлення до спаму, тому остерігайтеся слів, які використовуються у змісті ваших email-повідомлень.

3.4 Зробіть відписку легкою:

Говорячи про відписку, коли ви прагнете покращити доставність, може змусити вас скрегтати зубами, проте ось думка, щоб зрозуміти важливість цієї опції:

Коли користувач отримує email, який він не хоче, йому пропонується 3 варіанти:

1. Відписатися
2. Більше не відкривати email-повідомлення
3. Повідомити про email як про спам

Регулярне повідомлення про спам матиме катастрофічний вплив на вашу доставність і може навіть призвести до того, що провайдери email занесуть вас до чорного списку. Якщо клієнт просто не відкриватиме більше ваші email-повідомлення, ви також втратите доставність, оскільки показник переходів знизиться.

Ось чому вам потрібно виділити опцію відписки у ваших email-повідомленнях і переконатися, що вона чітко видима!

Немає чарівної кулі для покращення показника доставності, вам просто потрібно бути ретельним, дотримуватися кількох основних правил, перелічених вище, і пам'ятати, що ваша статистика завжди залежатиме від ваших практик.