Loading
Щоб зрозуміти, чому ваші електронні листи часто потрапляють у папку спаму, ми розглянемо причини та поради, які можуть призвести до позначення ваших електронних листів як спаму. Розуміючи ці причини, ви можете зробити свої електронні листи більш імовірними для потрапляння у вхідні, забезпечуючи тим самим більш ефективне спілкування зі своїми одержувачами.
Це папка у вашій поштовій скриньці, куди автоматично фільтруються електронні листи, визнані небажаними або потенційно шкідливими. Антиспам-фільтри постачальників електронної пошти сортують електронні листи на основі різних критеріїв для захисту користувачів від небажаної пошти.
Існує кілька причин, чому ваші електронні листи можуть потрапляти в спам. Ось деякі з найпоширеніших причин:
Зверніть увагу, що з лютого 2024 року основні постачальники послуг електронної пошти, такі як Gmail, Yahoo і Microsoft, посилили свої умови. Електронні листи від відправників, що використовують неавтентифіковані домени, систематично автоматично надсилаються в папку спаму.
Якщо постачальники інтернет-послуг реєструють скарги про те, що ваші електронні листи є спамом від ваших одержувачів, вони припинять надсилати їх до їхніх поштових скриньок.
Щоб відстежувати ефективність вашої електронної пошти та репутацію, наприклад помилки доставки Gmail, звіти про спам тощо, вам потрібно створити обліковий запис GPT (Google Postmaster Tools). Для отримання додаткової інформації про це перегляньте статтю: Як створити обліковий запис Google Postmaster Tool для вашого домену.
Щоб покращити доставлюваність ваших електронних листів і уникнути потрапляння ваших електронних листів у спам, ви можете дотримуватися цих порад:
Використовуйте здорову адресу електронної пошти: якщо ваша адреса електронної пошти використовувалася для надсилання спаму в минулому, це може зашкодити її репутації. Постачальники послуг електронної пошти враховують репутацію відправника під час фільтрації електронних листів. Тому важливо підтримувати чисту репутацію відправника, уникаючи несанкціонованих практик масового надсилання та дотримуючись найкращих практик email-маркетингу.
Якщо ваша адреса електронної пошти використовувалася для надсилання спаму в минулому або мала проблеми з доставлюваністю, це може зашкодити її репутації.
Використовуйте здоровий контент: антиспам-фільтри також аналізують вміст електронних листів для виявлення ознак спаму. Електронні листи, що містять типові спам-ключові слова, посилання на шкідливі сайти або підозрілі вкладення, мають більше шансів бути позначеними як спам. Тому переконайтеся, що вміст ваших електронних листів релевантний, добре написаний і не включає практик, які, ймовірно, асоціюються зі спамом.
Примітка: Ми радимо не використовувати скорочувачі посилань, такі як bit.ly
Будь ласка, приділяйте пильну увагу своїй статистиці та уважно відстежуйте електронні листи, які є найважливішими, особливо ті, які найбільше переглядаються вашими контактами. Якщо включено посилання, коефіцієнт кліків також може бути важливим показником. Як правило, коефіцієнт відкриття електронної пошти нижче 10% є приводом для занепокоєння, а також коефіцієнт кліків нижче 1%.
Важливо надсилати контент, до якого ваші одержувачі виявляють інтерес. Цікавим способом зменшити кількість цих скарг є забезпечення того, щоб у вас був найкращий процес реєстрації на ваших сторінках, і увімкнення подвійної підписки.
Також важливо відстежувати часи, протягом яких ваші контакти найбільш чутливі до ваших електронних листів.
Підтримуйте розумний потік надсилання електронної пошти: Надсилання занадто багатьох електронних листів вашим контактам може бути інтерпретовано антиспам-фільтрами як спам-подібна активність. Так само раптове збільшення або подвоєння обсягу надісланих електронних листів може розглядатися негативно. Підтримання стабільного потоку електронних листів є важливим. Для запуску рекомендується сегментувати ваші контакти та надсилати електронні листи поступово перед запланованою датою запуску.
Проводьте тести: Ви можете використовувати опцію "Надіслати тестовий електронний лист" на всіх електронних листах, які ви створюєте. Хоча неможливо передбачити розміщення у вашій поштовій скриньці, цей крок допоможе вам дізнатися, чи виявлено серйозні проблеми у вашому електронному листі, які можуть вплинути на його доставлюваність.
Зробіть відписку легкою: Зробивши цей процес легким, ви уникнете численних звітів.
Отримання відписки не обов'язково є поганою річчю: ця дія просто вказує на те, що хтось більше не хоче вашу пошту. Ви повинні полегшити своїм контактам відписку, щоб вони не були заохочені позначати її як спам. Переконайтеся, що ваше посилання для відписки легко помітити.
Підсумовуючи, щоб уникнути класифікації ваших електронних листів як спам, переконайтеся, що ви використовуєте адресу електронної пошти з хорошою репутацією, надсилаєте релевантний і якісний контент, уникаєте сумнівних практик і дотримуєтеся хороших практик email-маркетингу.
Останнє оновлення: 21 квітня 2026 р.